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フィールドサービスマネジメント(Field Service Management)の定義・提供機能
- Manage demand
- Plan work
- Inform and enable technicians
- Debrief work orders
- Perform analysis and integration
- Manage additional operations
Magic Quandrant
Leaders
IFS
Enterprise Service Management(シングルテナントERPの1つのモジュール)、Field Service Management (シングル・マルチテナント - 一般的にSAP、Microsoft等との統合)
ServiceMax
GE Digitalに買収(2017)
ClickSoftware
オンプレミスService Optimization Suite(SO Suite)、クラウドClick Field Service Edge(CFSE)
Oracle : Oracle Field Service Cloud(OFSC)
TOA Technologies買収によるプロダクト(2014)
Challengers
SAP
SAP Hybris Service Cloud(Service Cloud)
Salesforce
Field Service Lightning(FSL)
Visionaries
Microsoft
Dynamics 365 for Field Service product
